Administration

- Vos administrés utilisent de plus en plus le téléphone mobile pour vous joindre ou être joints et vous souhaitez rendre votre système d’information compatible avec ce média ?

- Vous souhaitez automatiser certains procédés de communication, de gestion de plannings en interne, de rendez-vous à l’externe en vous appuyant sur le canal mobile ?

- Vous souhaitez réduire les files d’attente dans vos services ?
Libérer votre organisation de tâches parasites entravant l’efficacité de vos agents ? Mettre en place un système de prise de rendez-vous pratique en quelques clics?

 

MediaTech conçoit des solutions logicielles de gestion de la Relation Citoyens pour faciliter, automatiser et simplifier leurs démarches administratives.

MediaTech a notamment développé une solution, AutoRecall Admin, un logiciel spécialement dédié aux Administrations et aux Collectivités Locales, permettant de gérer simultanément et de façon automatique l’organisation des emplois du temps des agents travaillant ou qui travailleront sur rendez-vous.

Concrètement, les citoyens se connectent sur le site web de votre Administration et prennent rendez-vous de façon autonome avec un agent du service habilité à répondre à leurs demandes, sur les plages horaires définies au préalable par votre collectivité. Une fois le rendez-vous pris, une confirmation par mail et/ou SMS leur est envoyée.

AutoRecall Admin, des bénéfices pour tous :
Usagers :
La possibilité de prendre rendez-vous à tout moment (7/7 – 24/24)
L’assurance de ne pas se déplacer pour rien
L’assurance de ne pas perdre de temps avant d’être reçu

Administrateurs :
Une meilleure disponibilité de l’agent pour traiter le dossier de l’usager reçu
Un dialogue avec des usagers plus sereins (n’ayant pas perdu de temps en attendant)

Collectivités :
Une fluidification de la prise en charge des administrés et du trafic afin de limiter les pics d’affluence
Une diminution du temps perdu par les agents dans les tâches parasites (appels téléphoniques pour prendre rendez-vous)
Un meilleur suivi du nombre de rendez-vous pris par les administrés

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au 0 811 720 001 (prix d’un appel local)
Nous proposons également des solutions conçues sur mesure pour répondre à vos besoins précis.